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社群运营20项军规:纯项目实操总结 抓好每个操

2020-04-25 14:22社群营销 人已围观

简介 社群,最核心的就三个问题:如何圈人?如何裂变?如何成交? 基于这三个问题,想要架构专属的社群营销,并非难...

社群,最核心的就三个问题:如何圈人?如何裂变?如何成交?

基于这三个问题,想要架构专属的社群营销,并非难事。但真正想要做好社群营销,关键还是看运营细节是否到位,甚至一句话、一个活动乃至物料都有可能会影响整个推广的效果,说的再直白一点,这是一项需要高度认真和严密逻辑的工作。

多数做社群营销的,都大概知道如何来做,基本思路是贯通的,但真正一旦落地的时候,效果就出不来,也就是所谓的眼高手低,本期就给大家分享一点,在推广过程中一定要注意的20条事项,这些都是涉及到社群营销细节的规则,先把这些规则吃透并且运用到实际操作中,肯定会对现在的运营有起色。

1、先社交,再成交!千万别着急割韭菜,先跟群内成员交朋友,帮他们解决问题,提供有价值的资讯,社群营销卖的不是产品,而是和解决方案,靠的就是社交货币,没有社交关系的支撑,基本割不到韭菜,最基础的社交互动关系也就是聊天,必须得坚持。社群营销干的就是聊天的活,每天必须确保3/4的时间花在聊天上。

2、没有竞品,也就意味着没有市场。创业者的骄傲心态,我基本上都懂,自己臆想的就是自己的产品就是革新性质的、重新定义的领先产品,别这样,还是务实一点能卖出去再说。所以很多情况下,研究竞品是最好的营销,尤其是刚起步的新产品,低价和竞品营销策略模仿,很好的能让你跑起来的路。

3、社群营销,就是赶大集的市场交易模式。通俗一点来说,这个领域就是标价298元然后通过砍到99元好卖,别死抱着虔诚的信仰,标价99元就99元卖,千万不要跟市场、跟用户执拗,我们最终的目的是盈利,不是为了标榜我们的信仰多么崇高,再说好产品现在太多了,能卖的出去的才是好产品。

4、成交率很重要,Arup值同样重要。之前分享过很多次,现在不是你发展100个会员牛,而是你一个会员卖他100次牛。而且做社群营销,最重要的赢利点就是持续复购层面,所以,社群营销嫁接的是一套完整的产品体系架构,单品很难走的通。还有一点就是能送东西的,千万不要打折。

5、选产品,尽可能贴近刚需市场。要做就参与红海竞争,因为市场体量足够的大,总能圈到一些客户和生意,小众的产品很难做,对于社群生意来说,千万别做教育市场、教育用户的事情,这活不是你们能做的,教育成本太大,回收成本极高,销售周期拉的太长绝对没有任何好处。

6、周二和周四,两个黄金时间点。一般情况下这两个时间点用户付费的意愿程度比较高,活动高峰一定设定在这两个时间段内,如果你问我为什么?我也不知道,你记住并且照做就好了。

7、不在于量,而在于质。现在很多人存在一个误区,是不停地圈人加粉,但效果基本上都不好,一方面是不停的封号,另一方面是捡漏客户,没时间做社交,也就没有社交货币的支撑,成交越来越难,所以社群的质量度是很重要的。所以,能收1元钱的活动,绝对不免费,千万别小瞧了这一块钱,决定了你社群的质量,永远别围绕着羊毛党进行转悠。

8、尽可能的占用你的社群成员的时间。一般情况下,你没法阻止学员去其他的群里进行活跃,这个时候谁能更多的占用顾客的时间,在谁哪里成交的几率就更大一些,给大家举个例子,有一家做中医技术培训的,498元的艾灸课程免费听,每天1个小时连讲15天,你绑定用户了,用户对你的黏性就越高。

9、一次活动,就做一个主题。社群营销的活动类型非常的多,玩法非常多,但每次只做一个主题,拉新就是拉新,裂变就是裂变,成交就为了成交。活动规则越简单,效果就越明显,拼团、秒杀、砍价、活动裂变等等形式,每周做一个,有规律和时间节奏感,千万不需要解释太多,一方面你累的要死,另一方面别高估了学员的理解能力和时间成本,用户很懒,所以别整的太弯弯绕了。

10、社群存在生命周期,一定要尽快到的导入微信好友。一般情况下,以商业目的为核心的微信群生命周期也就2天,过了这个有效生命周期基本上没了新鲜劲,活跃度就降低了,所以按照社群落地媒体的等级:微信好友-微信群-公众号来看,有机会导入微信的一定要去做,如何来做方法有很多,别听一些理论派的忽悠,怎么容易管理和变现,就怎么操作。

11、裂变的合格率为1:1.5。这个比例不高,但是够用,一个老群友,可以帮你介绍1.5个新群友,所以很多时候别期待一次就爆发多少万的群友,不现实,先想想怎么从500人,裂变到1000人,一步一步的去做,扎扎实实的做好服务和内容。

12、裂变三要素:虚荣,贪婪,懒惰。能分享让我炫耀朋友圈,能分享让我获得利益,下单之后能够立刻满足需求得到想要的,尽可能的做到收益快速到账,鼓励用户go on,如果实在是不会的话,去参考竞品销量最好的活动是怎么做的,照顾芦画瓢来一次再说。

13、社群ip人设:最好是小女生。基础员工是小女生,沟通起来方便,能用表情的别发文字,因为没人会拒绝卖萌的小女生。如果微信人设是老师角色的话,能发语音的不要打字,表示我很忙,而且可能就是很忙,大约的意思就是我忙大事了,要买赶紧买,别啰嗦。

14、红包,是最好的活跃氛围的武器。没有什么事情是红包解决不了的,如果有,那就再来一个红包。很多营销活动开始之前,群内的氛围越是火热,成交就越好,用红包说话,胜过千言万语,所以不要吝啬,也不要藏着掖着。

15、门店社群:卖完货赶紧解散。微信群内鱼龙混杂,基本微商居多,进来都是蹭客户来的,这些人成交可能性非常的低,做过活动之后一定要及时的解散,能添加微信的就及时添加微信,还有一些就是存在售后问题的产品,更要及时的解散,因为售后问题尽可能的用过私聊进行解决,防止炸锅。每个群里至少有3-4个小号进行支撑,故意找茬的直接踢掉,不需要犹豫。

16、新开的微信号,一定要养满15天。当然最好是1个月时间,期间别用外挂软件和主动加人等等,还是别问为什么,照做绝对没有坏处。

17、活动一定要有进度条。所有的营销物料上,尽可能的显示目前已经有XX人报名,还剩XX份,时间进度条…这样能够简单直接的呈现给群友,营造一种紧张感觉,这是电商惯用的一些方式。另外活动规则设定上,一定要真实、任务可完成,门槛适当,单有一点点难度就够了,脱离实际的社群玩法,基本没有可行性。

18、社群分销,别指望创客和老顾客。创客和老顾客都是顺带销售的思维模式,有需要的帮忙介绍一下,但是量很少,基本形成不了稳定的客源和销售模式,而且一旦这个客单值比较低的话更加尴尬,所以要做就做成熟的渠道分销。如何来做之前也给大家分享过,最核心的是分销商赚到钱,你才能赚到钱,之前也给大家推荐过“社交合销模式“,也是一种很好的出路,现在不是教分销赚钱的时代,而是手把手带着分销赚钱的时代。

19、缺的不是割韭菜的产品,而是缺少韭菜。在私域流量营销这个全新的风口下,谁掌握有社群资源,谁就能牢牢地把握未来的市场话语权,其他的方式都不好使,所以别奢望一夜之间找到好的营销模式赚个盆满钵满,基本不现实。扎扎实实的做好社群营销,才是王道。

20、社群营销,是世界上最高级的销售方式。明明跟学员收钱,学员还得喊一声老师。很多时候社群营销最重要的就是讲课能力,没有这个讲课能力,那你就还是单纯的微商刷屏捡漏模式,市场只能越做越小。当然作为重点包装的老师,除了有真材实料之外,真诚不可缺少,你怎么对待你的学员,你的学员就怎么对待你。

这20条社群营销的铁律,分享给大家,希望帮助大家能够在落地的环节,做的更加到位,虽然很零散,但真的是对于各位有帮助。

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